Aide et accessibilité

Numéro vert : 0 800 49 46 27 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Nous mettons à votre disposition dans la rubrique Contactez-nous nos coordonnées postales, téléphoniques ainsi que l'adresse de notre courriel. Vous pouvez également nous joindre en utlisant notre formulaire en ligne.

Un site web est considéré comme accessible lorsque ses contenus et ses fonctionnalités sont utilisables par tous les internautes, en particulier par les personnes qui présentent un handicap et naviguent à l’aide de logiciels ou de matériels spécialisés.

"L'accessibilité couvre un large spectre de limitations fonctionnelles, telles que les limitations visuelles, auditives, physiques, cognitives, neurologiques ou encore, celles liées à la parole, au langage ou à l'apprentissage.
Bien que ces règles couvrent un éventail varié de problématiques, elles ne peuvent prétendre répondre aux besoins des personnes avec tous les types, les degrés ou les combinaisons possibles de limitations fonctionnelles.
Ces règles rendent également les contenus Web plus utilisables par les individus dont les capacités changent en raison du vieillissement et améliorent souvent l'utilisabilité pour l'ensemble des utilisateurs."
Source : w3.org/Translations/WCAG20-fr - See more at: http://dialogue-prod.preprod.fr/actu/bienvenue-sur-le-nouveau-site-web-d...

"L'accessibilité couvre un large spectre de limitations fonctionnelles, telles que les limitations visuelles, auditives, physiques, cognitives, neurologiques ou encore, celles liées à la parole, au langage ou à l'apprentissage. Bien que ces règles couvrent un éventail varié de problématiques, elles ne peuvent prétendre répondre aux besoins des personnes avec tous les types, les degrés ou les combinaisons possibles de limitations fonctionnelles. Ces règles rendent également les contenus Web plus utilisables par les individus dont les capacités changent en raison du vieillissement et améliorent souvent l'utilisabilité pour l'ensemble des utilisateurs." Source : w3.org/Translations/WCAG20-fr

Un site web accessible permet par exemple de :

  • Naviguer avec des synthèses vocales ou des plages braille (notamment utilisées par les internautes aveugles ou malvoyants)
  • Personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs et des contrastes)
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement ou via un écran tactile

L'objectif fixé est de respecter au mieux un niveau d'accessibilité AA tel que défini par les WCAG (en savoir plus sur la norme WCAG

Tout au long des étapes de conception, de réalisation et de mise à jour,  les équipes du site web de Dialogue & Solidarité ont veillé et veillent à respecter les bonnes pratiques d’accessibilité définies dans les notices AcceDe Web.

Si toutefois vous veniez à rencontrer un problème lors de la navigation ou lors de l’accès à certains contenus sur le site web de Dialogue & Solidarité, n’hésitez pas à nous contacter en détaillant au maximum votre situation et le problème rencontré afin que nous trouvions ensemble une solution.

Le site web de Dialogue & Solidarité propose de nombreuses fonctionnalités permettant à tous les internautes de naviguer aisément.

Le lien d’accès au contenu

Le site de Dialogue & Solidarité propose un lien d’accès direct au contenu, au sommet de chacune de ses pages, particulièrement utile pour les personnes qui naviguent au clavier. Ce lien, masqué par défaut, apparaît à la première pression sur la touche Tabulation, une fois la page chargée.

Le logo

Sur l’ensemble des pages, le logo de Dialogue & Solidarité affiché dans la bannière permet en un seul clic de retourner sur la page d’accueil.

Le menu principal

Le menu principal situé dans la bannière vous permet d’accéder aux rubriques et aux pages principales du site web de Dialogue & Solidarité. Il s’agit d’un menu déroulant, contrôlable à la fois à la souris, au clavier, et au doigt pour les écrans tactiles.

Le plan du site

En bas de chaque page, un plan du site vous permet d’avoir une vision d’ensemble de l’arborescence du site web de Dialogue & Solidarité et d’accéder directement à la page ou la rubrique de votre choix.

Le fil d’Ariane

Sur l’ensemble des pages du site à l’exception de la page d’accueil, un fil d’Ariane est affiché en haut du contenu principal. Ce fil d’Ariane vous permet de vous localiser dans l’arborescence du site web de Dialogue & Solidarité. Il vous indique le chemin parcouru depuis la page d’accueil jusqu’à la page courante, et vous permet également de remonter dans l’arborescence du site par l’intermédiaire de liens.

Le moteur de recherche

Sur l’ensemble des pages, un champ de recherche est disponible dans la bannière. Lorsque vous effectuez une recherche, le moteur de recherche du site web de Dialogue & Solidarité vous liste les pages qui correspondent le mieux à vos attentes.

La gestion de la taille des textes

Sur chaque page de contenu, des boutons permettant de gérer la taille des textes sont disponibles dans la zone de contenu. Ces boutons sont utiles pour les personnes malvoyantes ou souhaitant bénéficier d’un plus grand confort de lecture.

Le mode de contraste élevé

Sur chaque page de contenu, un bouton permettant d’activer le mode de contraste élevé est disponible dans la zone de contenu. Ce mode est utile pour les personnes qui souhaitent bénéficier d’un plus grand confort de lecture. Appuyez une nouvelle fois sur ce bouton pour revenir aux styles par défaut.

Vidéos

Le site web de Dialogue & Solidarité propose un certain nombre de vidéos. Un effort particulier a été développé afin de rendre les vidéos produites par Dialogue & Solidarité, ou par l'OCIRP, accessibles au plus grand nombre.

Transcriptions textuelles

Chaque vidéo produite par Dialogue & Solidarité, ou par l'OCIRP, est accompagnée d’une transcription textuelle détaillée.

Cette transcription permet d’accéder aux contenus véhiculés par la vidéo même si vous n’avez pas la possibilité de lire cette dernière.

La transcription est accessible par l’intermédiaire du bouton "Lire la transcription" placé immédiatement sous chaque vidéo produite par Dialogue & Solidarité ou par l'OCIRP.

Sous-titres

Chaque vidéo produite par Dialogue & Solidarité ou par l'OCIRP qui le nécessite est accompagnée de sous-titres synchronisés. Ces sous-titres peuvent être librement activés ou désactivés par l’intermédiaire d’un bouton disponible directement dans le lecteur vidéo.

Les sous-titres permettent aux personnes sourdes, malentendantes, ou tout simplement aux personnes qui n’ont pas la possibilité d’entendre le son (pas d’enceintes, environnement bruyant, etc.) d’accéder tout de même aux informations sonores véhiculées par la vidéo. De même, ils sont souvent utiles pour les personnes dont la langue maternelle n’est pas le français, qui seront souvent ravis de disposer à la fois du son et d’un appui textuel pour une meilleure compréhension.

Infographies

Les infographies produites par Dialogue & Solidarité ou par l'OCIRP disposent d'une transcription textuelle afin d'en faciliter l'accès. Elle est accessible par l’intermédiaire du bouton "Lire la transcription" placé immédiatement sous chaque infographie.

Contenus en mouvement

Chaque fois que des contenus en mouvement sont proposés sur le site web de Dialogue & Solidarité, un bouton est disponible à proximité de l’animation, afin de stopper/relancer le mouvement.

En parallèle des aides directement mises à disposition sur le site web de Dialogue & Solidarité, le site a été conçu de manière à donner la possibilité à votre navigateur de tirer pleinement partie de ses propres fonctionnalités.

Agrandissement de la taille des caractères

Sur la totalité des pages du site web de Dialogue & Solidarité, vous avez la possibilité d’agrandir la taille des caractères.

Si vous êtes sur PC, utilisez la combinaison de touches Ctrl + « + » (la touche « plus ») pour agrandir la taille des caractères. La combinaison de touches Ctrl + « - » (la touche « moins ») permet quant à elle de réduire la taille des caractères. Des appuis successifs sur ces touches vous permettent d’augmenter ou de diminuer la taille des caractères par paliers. Notez également que la combinaison de touches Ctrl + 0 (le chiffre « zéro ») vous permet de revenir à la taille du texte par défaut.

Utilisateurs de Mac, il vous suffit de remplacer dans les combinaisons annoncées ci-dessus la touche Ctrl par la touche Cmd pour effectuer les mêmes actions.

Navigation au clavier

Le site web de Dialogue & Solidarité a été conçu de manière à permettre la navigation au clavier sur la totalité des pages. Dans la plupart des cas, il vous suffit de tapoter la touche Tabulation de votre clavier pour naviguer successivement d’un élément cliquable à un autre élément cliquable dans la page, dans l’ordre de lecture. Inversement, si vous souhaitez remonter dans le sens inverse de la lecture, utiliser la combinaison de touches Maj + Tabulation.

Impression

Utilisateurs de claviers, vous avez la possibilité d’imprimer n’importe quelle page du site en accédant à la page souhaitée, puis en appuyant simultanément sur les touches Ctrl + P de votre clavier si vous êtes sur PC, ou Cmd + P si vous êtes sous Mac.

Mise en favori

Utilisateurs de claviers, vous avez enfin la possibilité de marquer n’importe quelle page en favori. Pour cela, accédez à la page souhaitée, puis appuyez sur les touches Ctrl + D de votre clavier si vous êtes sur PC, Cmd + D si vous êtes sous Mac.

L'ensemble des contenus du site web de Dialogue & Solidarité est adapté à la lecture sur écran de bureau, mobile et tablette. 

Exception : seules les cartes provenant de Google maps ne sont pas reproduites sur mobile.

Dialogue & Solidarité propose des textes rédigés en Facile à lire et à comprendre. C'est une méthode européenne qui permet à tous d'accéder à l'information. Les contenus listés ci-dessous ont été rédigés par l’atelier « Facile à lire et à comprendre » de l’association des Papillons Blancs de Dunkerque :

Accompagner les personnes veuves

Le veuvage : briser le silence

Le deuil

L'éthique de Dialogue & Solidarité

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